近來，作為奈及利亞主要電信供應商之一的 9Mobile，面對著來自使用者的不滿和服務中斷的挑戰。有許多使用者反映，他們遇到了例如網路中斷、未經授權的資料自動續約以及手機號碼轉至其他網路的困難。對此，9Mobile 已經表示，針對即將關閉的謠言沒有根據，服務不穩定的原因在於技術故障以及正在進行中的基礎設施升級，這些升級旨在提升服務品質。
公司的使用者基礎從 2016 年的超過 2200 萬人下降到截至 2025 年 1 月的約 320 萬人。這一下降部分是由於使用者無法順利轉網，有報導指出，許多顧客在嘗試轉讓號碼到其他提供商時面臨諸多障礙。根據奈及利亞通信委員會 (NCC) 的報告，2024 年 11 月和 12 月期間，9Mobile 因為手機號碼可攜失去了共計 6,079 位使用者。其中，12 月份有 2,188 位使用者流失，繼 11 月的 3,891 位使用者流失之後。
相比之下，其他兩大電信業者 MTN 和 Airtel 在同一時期中使用者數量有所增長。MTN 使用者基礎增加至 8,460 萬，佔據了 51% 的市場份額，而 Airtel 的使用者數量增加到了 5,660 萬。這種增長突顯出 9Mobile 在奈及利亞電信市場中所面臨的競爭挑戰。
除了上述問題，9Mobile 亦被指控故意阻撓使用者轉網。在過去一個月，許多使用者反映他們的轉網請求受到阻礙，部分行業內部人士更是指出 9Mobile 故意阻撓這些請求。全國電信使用者協會 (NATCOMS) 已要求 NCC 調查這些指控，強調阻止轉網損害了消費者權益和市場競爭。
面對這些發展，9Mobile 已經駁斥了即將停止運營的謠言，堅稱他們致力於為客戶提供優質服務。儘管有此保證，使用者數量的持續下降和涉嫌的不正當競爭行為依然為該電信運營商帶來了巨大的挑戰。
另外，在 2024 年 7 月，9Mobile 任命了新的執行長 Obafemi Banigbe，接替了 Juergen Peschel。LH Telecommunication Limited 去年收購了 9Mobile，並注入了新資本，委任董事會執行一項價值 30 億美元的戰略，該戰略重點在於擴展 2G、3G 和 4G 覆蓋率，並通過基礎設施共享降低成本。
隨著局勢的發展，各方持份者對 9Mobile 的各項策略密切觀察，希望其能在競爭激烈的奈及利亞電信市場中重新獲得消費者信任並穩定其市場地位。