9Mobile，是尼日利亞著名的電信供應商之一，近日因服務中斷和使用者不滿而受到嚴密的審視。使用者反映的問題包括網絡中斷、未授權的數據續訂以及轉網困難。對此，9Mobile駁斥了即將關閉的謠言，指出服務挑戰主要歸因於技術問題和正在進行的基礎設施升級，這些措施的目的是提升服務質量。

該公司的使用者基礎從2016年的超過2200萬使用者大幅下降到2025年1月的約320萬使用者。這一下降部分是由於使用者無法無縫切換網絡，報告指出許多使用者在嘗試轉移號碼到其他供應商時遇到了障礙。尼日利亞通訊委員會(NCC)報告稱，2024年11月和12月，9Mobile通過行動號碼可攜服務一共損失了6079名使用者，具體來說，11月損失了3891名使用者，而12月則有2188名使用者離開。

與此同時，MTN尼日利亞和Airtel尼日利亞在同期則有顯著增長。MTN的使用者基礎增至8460萬，佔據了51%的市場份額，而Airtel的使用者數量也上升至5660萬。這些增長顯示出9Mobile在尼日利亞電信市場面临的競爭挑戰。

面對這些挑戰，更有指控表示9Mobile曾阻礙使用者轉網的嘗試。在過去的一個月中，許多使用者報告轉網困難，一些行業內部人士建議是9Mobile故意封鎖了轉網請求。尼日利亞電信使用者協會(NATCOMS)呼籲NCC調查這些指控，強調妨礙轉網侵害了消費者權利及競爭。

在此背景下，9Mobile駁斥了有關即將關閉的謠言，聲稱仍然致力於為使用者提供高品質的服務。儘管9Mobile做出了這些承諾，使用者數量持續下降以及防競品的做法的指控仍然是該電信運營商面臨的重大挑戰。

此外，2024年7月，9Mobile任命奧巴非米·巴尼格為新任首席執行官，接替于爾根·佩謝爾。LH電信有限公司去年收購了9Mobile，注入了新的資金並組建了新董事會，以實施一項30億美元的戰略，專注於擴展2G、3G和4G覆蓋以及通過基礎設施共享降低成本。

隨著局勢的發展，利害關係人正密切關注9Mobile在恢復使用者信任和穩定其在尼日利亞競爭激烈的電信市場中的地位的策略。