服裝電子商務的概述
服裝產業一直是最先掌握潮流並將之商品化的產業之一。電子商務（EC）的導入也相對較早，並不斷有新服務誕生，成為話題。在這篇文章中，我們將介紹服裝電子商務的基本知識、近期動向、參入要點以及成功案例。
什麼是電子商務（EC）？
電子商務（Electronic Commerce），簡稱EC，是指通過網絡平台進行商品和服務的買賣。一般而言，電子商務網站或網店都是利用網絡進行商貿活動的重要渠道。服裝電子商務則是指服裝製造商、品牌、零售商等使用網店銷售自己或採購的商品。
服裝電子商務的市場規模
根據經濟部商業司的調查，2022年台灣一般消費者面向的電子商務物販類市場規模達到13兆9,997億日圓，其中“服裝及服飾雜貨”達到2兆5,499億日圓，在物販類中排名第三。服裝電子商務的EC化率也達到21.56%，約為物販類平均的2.4倍。這表明服裝與電子商務有很好的相容性。
新冠疫情對服裝電子商務的影響
新冠肺炎疫情對服裝產業的打擊甚大，多數品牌的銷售額大幅下降。例如，2020年11月，知名品牌CECIL McBEE宣佈關閉所有實體店，而老牌品牌Renown則宣告破產。儘管如此，電子商務的增長勢頭依然強勁。例如，Onward Holdings在2020年第1季度的實體店銷售比前一年下降了46.8%，但電子商務銷售則增長了150.3%，EC化率也達到45.1%。另一個例子是專為年輕女性設計品牌的Adastria，2020年上半年總銷售比前一年下降了73.1%，但電子商務銷售則增長了125.2%。
服裝電子商務的種類與近期動向
服裝電子商務大致可分為三種類型，但近年來更有超越這範疇的新型態出現。
品牌直營型
品牌直營的電子商務指品牌自營且擁有實體店的服裝公司通過網店進行銷售。知名品牌如Nike、Adidas等也屬於這一類。這些品牌重視整合線上與實體店的顧客資訊，實現無縫的購物體驗。
購物中心型
藉由電商購物中心（如ZOZOTOWN），多品牌可以在統一平台上向消費者銷售。這種模式對於知名度較低的品牌來說，具有曝光和銷售的機會，但也存在個性難以突出的挑戰。
個人經營型
這類電商由個體或小規模品牌運營，並無實體店。新興的D2C（Direct to Consumer）品牌即是在此範疇內，它們通過自有網店或SNS直接向消費者銷售，無需經由零售商。
其他類型
消費者對消費者（CtoC）
利用拍賣網站或二手交易平台，消費者間進行的個人交易。根據經濟部數據，CtoC市場在近年快速增長，2022年達到2兆3,630億日圓，增長超過12%。
訂閱制
某些服裝品牌提供訂閱制服務，消費者支付月費即可按需借用或購買服裝，部分服務甚至配有專業造型師提供搭配建議。
服裝電子商務的挑戰
知名度低的品牌集客難
新興或知名度低的品牌經營自有電商平台時，集客成為一大挑戰。依賴SEO、網絡廣告、SNS等行銷活動是不可或缺的。
無法試穿導致退貨率高
因無法試穿，消費者容易在尺寸、質感方面產生疑慮。雖然目前已有如unisize這類的尺寸推薦引擎，但試穿依然是個重大問題。
成功要素
重視品牌建設
服裝電商應慎重考量品牌形象，從產品選擇到網站風格，皆應符合目標客群的喜好。
善用SNS
除了推廣和集客，SNS也是解決試穿和搭配問題的利器。運用Instagram展示商品搭配，並藉由顧客分享提高互動，是提升銷售的有效手段。
注重獨立站點
品牌獨立站點可更靈活地展現品牌個性和定價策略，雖然集客需要投入更多精力和資源，但能帶來長遠效益。
選擇合適的網站建設服務
選擇一個適合品牌特色和行銷策略的電子商務平台至關重要。例如，知名的電子商務平台Shopify，即使沒有網絡知識也能快速上手，廣受小型品牌歡迎。
成功案例
my clozette
my clozette針對媽媽群體銷售日常服裝，在Instagram上預先展示商品並根據回應決定銷售策略，取得了不俗的成績。
COHINA
COHINA專注於身高155cm以下的女性市場，通過精準的市場定位和SNS運營，成功拓展出一片天地。
結語
服裝電子商務的界限不斷被突破，品牌無論大小都有成功的可能。只要善於洞察市場需求並靈活應用最新科技和行銷手法，就能在激烈競爭中脫穎而出。