消費者購物旅程：61%的消費者傾向於社交平台內完成購買

在現代的消費者購物旅程中，社交媒體已成為一個重要的組成部分。根據2025年現代消費者調查發現，有67%的美國消費者每月至少通過社交媒體進行一次購買，其中22%的消費者在過去一年內透過社交平台購買了超過10件商品。

這項調查由GRIN平台進行，對象為1,002位年齡在18歲至65歲及以上的美國消費者，調查強調了消費者購物習慣的變化。線上購物已成為消費者的第二天性，而社交媒體平臺如Instagram和TikTok則成為了產品發現及購買的主要場域。

社交媒體購物趨勢：影響購買決策的關鍵角色

當前消費者行為顯著演變，影響者在產品研究與決策中發揮了重要作用。有三分之二的受訪者表示曾經根據影響者的推薦購買產品。此外，超過半數的消費者幾乎視影響者推薦與家人朋友的推薦同等可信。

誠信是影響消費者信任的重要因素。調查顯示，消費者信任那些自己購買產品的創作者發表的產品評論，其信任度是參與付費合作的創作者的兩倍。這凸顯了品牌需要與內容創作者建立真誠和長期的關係。

GRIN的總裁Ryan Debenham表示：“現在，創作者內容已不再是品牌的‘加分項’，而是品牌要觸及目標購買族群時的一個必備要素。創作者內容的力量對現代消費者購物旅程中從提升知名度到支持考慮乃至推動購買的重要性，已達到空前程度。”

應用內購買的便利性持續影響購物行為。有61%的消費者偏好直接在社交媒體平台內完成交易。這一趨勢在Z世代消費者中尤為明顯，72%的Z世代選擇應用內購買。

折扣和聯盟代碼進一步驅動銷量。調查發現，57%的消費者在獲得獨家折扣時更有可能進行購買，而42%的消費者在影響者提供促銷代碼時更傾向於完成購買。

“創作者內容已不再是品牌的‘加分項’，而是品牌要觸及目標購買族群時的一個必備要素。”

這項調查由Propeller Insights代表GRIN於2024年12月進行，對象是1,002位美國成人。結果在年齡、性別、地區和種族方面具有全國代表性。研究的誤差範圍為正負3個百分點，信心水準為95%。

總結而言，隨著社交媒體平台逐漸成為消費者購物旅程中的一個主要趨勢，品牌應更重視在這些平台上的影響力和足跡。品牌需要依賴於可信賴的創作者內容來增強消費者與品牌的連結，並善用應用內購買及促銷策略以吸引更多消費者完成購買。