無論行銷預算是多少，若希望最優化行銷成本，內容行銷的績效測量是不可或缺的。透過測量績效，可以確定哪些策略有效，以及哪些策略無效，從而根據資料來決定未來的行動計劃。本文將說明如何開發適用於內容行銷的指標與主要績效指標（KPI），以便更好地調整策略，改進計劃，並適當測量行銷活動的績效。

1. 首先，確定內容行銷目標。

使用內容行銷活動和資產來達成具體的目標，對於測量績效是至關重要的。如果沒有明確的目標，急於測量效能的行銷人員可能會浪費時間和公司的資源。要使組織取得成功，必須先確定內容行銷的目標，然後將具體的目標轉換為內容的KPI和指標。

潛在客戶生成 根據內容行銷研究機構的數據，85％的行銷人員認為，潛在客戶生成是最重要的業務目標之一。若要測量內容在生成潛在客戶方面的效果，可以參考以下指標。

點擊率： 點擊率可以幫助您了解內容如何生成和轉化潛在客戶。在各個部落格文章中加入明確且易理解的行動號召（CTA），來鼓勵讀者採取期望的行動。無論讀者是否點擊查看其他網頁，下載受限內容，或聯繫公司，這些CTA的點擊率都能幫助測量每篇部落格生成的潛在客戶數量。

轉化： 超越點擊率，可以衡量有多少潛在客戶符合條件，並實際轉化為購買產品或服務的顧客。透過轉化指標，不僅可以確定哪篇內容生成了合適的潛在客戶，還能進一步識別出有可能轉化為顧客的潛在客戶。

品牌意識 品牌認知度本身不是KPI，但許多品牌都希望透過內容行銷達成這一目標。若要測量內容在提高品牌認知度方面的效果，可以參考以下KPI。

文章瀏覽次數： 雖然很難衡量非網站內容的指標，但可以輕易訪問品牌部落格的自有媒體分析。透過查看文章的瀏覽次數，可以了解有多少人閱讀了您的內容。

社交分享： 這是一種KPI，可以用來判斷內容是否有效增加了品牌認知度。通過了解哪種類型的內容最能吸引閱讀者的興趣，可以深入理解內容如何促進品牌認知度的提升。使用者分享的內容越多，線上的影響範圍就越廣。

受眾參與 品牌認知度建立後，需要吸引品牌認知受眾的關注。一般的品牌認知度有助於了解使用者對品牌的熟悉程度，而受眾參與則幫助了解消費者對品牌的感受。獲得更多參與，能更深入理解受眾對內容的反應程度。以下指標可以用來跟蹤受眾參與度。

點擊率： 如果讀者因為對內容感興趣而點擊連結，這表示內容成功吸引了讀者的注意。觀察點擊人數及所點擊的內容類型，可以更好地了解受眾的興趣及珍視的資訊。

社交分享： 通過查看社交分享數量，可以衡量有多少讀者認為內容值得向朋友和家人分享。社交分享數量之上的，還應觀察誰在分享內容，從而確定行業內有多少目標受眾和影響者在試圖理解內容的價值。

評論： 並非所有評論都有價值，但通過觀察評論區的參與和回饋，可以了解誰在對內容做出貢獻。另外，也應檢查產生最多互動的內容類型。

銷售活動 每月追蹤潛在客戶生成、品牌認知和受眾參與是內容行銷的重要目標，但也需要關注銷售。內容行銷是將潛在客戶轉入銷售過程的寶貴工具。要跟蹤作為銷售促進工具的內容效果，請監控以下指標。

銷售轉換率： 經常通過不同內容渠道接收內容的潛在客戶，轉換率相對較高。原因是潛在客戶會因為接收更多內容而對品牌產生信任，並學會企業解決方案滿足其需求的各種方法。

銷售週期的長短： 測量銷售週期的長短可以了解內容的效能。優秀的內容應有助於縮短平均銷售週期。如果內容有效，經常使用內容的潛在客戶比未使用內容的潛在客戶更快完成銷售週期。

合約金額： 有效的內容策略應能讓品牌從每個潛在客戶中獲得更多收益。比較透過內容行銷培養的潛在客戶與未經內容行銷影響的潛在客戶所簽訂的合約金額，可以清楚地看到內容行銷在建立潛在客戶信任方面的作用，並解答其最大疑問，解決其擔憂。

2. 區分並關聯站內和站外指標。

若要衡量內容行銷活動的成功，需區分站內和站外的內容資產。站內內容資產包括網站和部落格等可以完全自行管理的平台。相對的，站外資產則包括像是客座部落格和社交媒體網站等，這些內容顯示在管理能力有限的領域。這些資產之間有交互作用，例如，可以從社交媒體主頁導流到儲存在網站上的部落格文章或電子書。

3. 記住，建立內容行銷指標與KPI是一個持續的過程。

即便已確立商業目標，並設定用來測量這些目標的內容指標，這並不代表一切就此終結。組織需求會隨著時間變化發展。因此，設定內容指標不是一次性的，而是一個動態且持續演進的過程。若希望持續最優化行銷預算，必須審查數據，找出重要的見解，並尋求新的紀錄。這有助於改進績效測量，並在達成組織整體業務目標的過程中，了解當下位置。

行銷人員需針對各專案評估內容行銷指標與KPI的相關性。彈性地衡量每個內容行銷活動的結果，可以實現業務目標擴展和績效最大化，並創造新的機會。例如，通過重新審視指標，可以發現內容行銷活動應聚焦的新領域。調整活動以符合新主題後，務必檢查指標，確保在測量效能時使用的是最適合的KPI。隨著時間推移和活動調整，需要重新評估KPI和指標。如果仍使用內容行銷啟動時的同樣KPI，需考慮為何仍使用這些KPI，並判斷其當下是否仍具有效性。若內容行銷活動進展順利且方法有所改變，可能需調整KPI，並增加行銷預算。同時，促進內容行銷所需的透明度和契合性，也是至關重要的。