「公關的效果難以測量…」這種想法已經過時了！媒體報導的次數固然重要，但透過工具也能量化「實際有多少人認知到這些報導」。然而，即使能夠量化效果，有些公關人員仍然困惑，應如何向公司內部報告這些數據，使經營層能夠理解並重視。本文將介紹攻勢公關如何在公司內部報告成效的三個步驟。
- 測量自家新聞稿的效果
- 與競爭對手比較公關成效
- 收集文章在社交媒體上的分享情形
特別是第三點，有些人可能會覺得「公關部門居然還要做這麼多？」但實際上，已經有不少實施攻勢公關的企業在進行這項工作，而且取得了良好的成果。
測量自家新聞稿的效果
總結自己發布的新聞稿效果是公關的基本功。若公關已經數位化，那麼製作報告也會變得相對簡單。然而，若僅透過公司名稱在數位媒體上搜尋文章，會混雜新聞稿與其他非相關報導，無法精準地看到新聞稿的效果，這並不理想。例如，使用某些工具，可以給每篇文章標籤，然後生成圖表報告，這有助於更精確地呈現數據，並減少報告製作的麻煩。
與競爭對手比較的基準
僅報告自家的結果，可能使報告的接收者無法判斷數字的高低。因此，需要加入與競爭對手的比較，使自家的定位更清晰。例如，可以比較「媒體曝光數」和「潛在觸及人數」。前者是媒體報導的次數，後者則表示報導媒體的影響力，即實際可能觸及到的人數。單憑媒體曝光多並不足夠，還需要觀看潛在觸及人數的數值。
收集文章在社交媒體上的分享情況
在日本，公關部門進行社交媒體資訊收集（或稱社交聆聽）的情況還不多見。但某些實施攻勢公關的企業，已經在監控自家文章在社交媒體上的擴散情形。這樣的做法有助於衡量一般使用者的認知度。透過社交媒體上的分享和按讚等互動，可以比較容易地了解一般使用者的反應。
結論
本文總結了如何攻勢地進行數位化時代的公關，以及如何在公司內部報告成效。在未來，公關人員需要更多地參與到社交媒體中，了解如何以更接近行銷的立場來進行公關活動。下一篇將深入探討「作為公關與社交媒體的相處之道」。