你聽說過「Google商家資訊」嗎？
Google商家資訊是一個免費的工具，可在Google搜索和Google地圖上顯示及管理商家或店舖的資訊。若要在特定地區的搜尋結果中名列前茅，運用Google商家資訊是必須的。這對於任何希望在台灣本地市場增強品牌能見度和顧客互動的企業而言，都是不可或缺的策略。
隨著智慧型手機的普及，使用者的搜尋行為也大大改變。其中最突出的一點是，通過Google搜索或地圖搜尋店家。過去許多店家業者都專注於SEO策略或關鍵字廣告，但現在上位於本地搜尋結果（即在地SEO或MEO策略）亦變得重要。這無論對於大型連鎖品牌，還是台灣各地的中小企業，都有重大意義，因為更多消費者會透過手機搜尋附近的餐廳、商店或服務。
然而，有關Google商家資訊或在地SEO的網路資料雖多，但系統性且全面的內容並不多。本文在專家監督下，從超過1000家大型連鎖店的數位行銷經驗，全面解說Google商家資訊及在地SEO運營策略。不論您已在運營或是打算開始，都非常值得一讀。透過這些經驗分享，您可以了解到如何最優化自己的商家資訊，提高在地搜尋結果的排名，進而提升實際到店消費的客流量。
Google商家資訊的基本功能
- 基本資訊：包括商店名稱、業務資訊、產品或服務類別、地址、服務範圍、營業時間、電話號碼、網址等。了解這些基本資料，能讓顧客更容易找到你。
- 最新消息：可以發佈最新動態、來店優惠、活動公告等。許多台灣本地的商家會利用這項功能來宣傳即將到來的促銷活動或節慶優惠。
- 照片及影片：可以發布店舖照片、店內照片、產品照片等等。影片可以拍攝店內導覽等，傳達真實感。這對於觀光地區的小商店尤其重要，可以吸引更多遊客光臨。
- 訊息交流：使用聊天功能回覆使用者問題，並且可設定「常見問題」自動回應功能。這有助於即時解答顧客疑問，提升顧客服務水準。
為什麼店家應該使用Google商家資訊？
- 傳達正確資訊：商家資訊可能會被使用者或Google自動生成，但不一定正確。透過主動更新資訊，減少使用者找不到店舖的機會。這對經營跳蚤市場或夜市的小攤販相當重要。
- 提升購買意願：根據Google調查，約50%的使用者在進行本地搜尋後會於一天內到訪店舖。在台灣這樣的高商業密度環境中，更顯見此策略的重要。
- 快速傳達資訊：使用者可快速了解店舖資訊，省下一步訪問官網的時間。這種便捷性對忙碌的都市生活者特別有吸引力。
- 減少資訊被更改的風險：使用者可更改商家資訊，但對錯誤修改可向Google報告。這樣可以防止假資訊帶來的困擾。
- 免費使用：Google商家資訊所有功能皆可免費使用，對於預算有限的中小企業主來說，是一大福音。
成功案例
某連鎖店透過全面運用Google商家資訊和在地SEO策略，成功在一年內提升約9600萬台幣的銷售額。此案例顯示，持續且合理地運用數位工具，可以帶來驚人的商業成果。對於打算打進特定區域市場的企業，這是一個不容忽視的方法。
結論
Google商家資訊因其與搜尋連動的特性，使用頻率愈加上升。為強化顧客接觸點，建議充分利用此工具。如果您在操作過程中遇到任何疑問，或者不確定如何開始進行優化，建議尋求專業的數位行銷顧問協助，以達到最佳的行銷效果。