適合於內部銷售的產業與行業解析 - 不動產/建設、銀行及印刷等傳統產業

內部銷售是提升業務效率和生產力的有效手段，但並非適用於所有的商品。本文章將針對內部銷售適用的不動產、建設、銀行及印刷等三個重要行業進行深入解析。

內部銷售是一種非面對面的銷售活動，主要透過電子郵件和網站等線上方式進行，目的是縮短移動時間，提高銷售效率。此方法在近年來因為網際網路的普及和疫情的影響，在全球範圍內得到廣泛應用。

內部銷售的優勢在於能夠在短時間內接觸到更多的顧客，並且能夠使用行銷自動化工具（MA）瞄準高客戶終身價值（LTV）的客戶。此外，內部銷售在B2B市場中特別適用，因為它能夠幫助企業開發新客戶並提高現有客戶的回購率和滿意度。

此類商品通常價格和規格穩定，不需高度的銷售技巧。內部銷售方式能夠更有效地創造潛在顧客並提高銷售額。

這些商品對於內部銷售的適用性較低，因為它們需要高度客製化的服務和專業的銷售技巧。然而，在引流和潛在顧客培育階段，內部銷售仍然具有一定的優勢。

人口減少導致市場規模縮小，且因缺乏人力，內部銷售在不動產和建設行業的重要性日益增強。不動產和建設行業中，預售屋和不動產投資適合內部銷售，因為它們價格穩定且銷售難度相對較低。

訂製住宅因需要個性化服務，會更適合由具備專業知識的銷售人員進行面對面推銷，但在初期引流階段，內部銷售依然是有效的工具。

銀行業面臨國內消費低迷和低利率挑戰，內部銷售成為拉動業績的有效手段。尤其是保險商品在內部銷售中的應用更為廣泛。遠端及線上工具，如聊天工具和視頻會議，能提高銷售效率並提升客戶滿意度。

印刷業在電子媒體普及的背景下，逐漸轉向多元化經營。Web to Print，即網上印刷服務，受到企業青睞。透過網絡，客戶可以自助完成訂單和支付。這種方式提高了業務效率，但也帶來了品牌增值的挑戰。因此，印刷業的中小企業注重提供從內容企劃到設計的全方位支援。

內部銷售能夠和多種數位工具結合使用，例如行銷自動化（MA）和客戶關係管理（CRM）工具，可以實現更高的銷售效率。雖然內部銷售能夠大幅度提高銷售效率，但企業仍需根據自身的資源來決定是否導入及如何整合這一模式。

內部銷售能夠促進業務增長，但在導入過程中需要妥善規劃和資源投入。若希望快速見效，企業亦可以考慮外包內部銷售業務。