【1】什麼是引入式行銷

引入式行銷是一種在網頁或社群平台上透過內容發佈，吸引潛在客戶並讓他們成為品牌粉絲的方法，以拉取（Pull）模式進行互動。

當讀者對內容做出反應後，企業能與他們進行溝通，透過建立良好關係來提升購買意願。

引入式行銷的策略包含：

• 社群營運
• 內容行銷
• 白皮書
• 研討會
• 影片

【2】與引出式行銷的區別

引入式行銷與引出式行銷的差別在於「接觸方式」。引入式行銷透過製作吸引顧客的內容，等待對方主動聯繫。相比之下，引出式行銷則是企業對潛在客戶直接進行積極推銷，如陌生拜訪或電話行銷。

【3】與內容行銷的區別

引入式行銷與內容行銷的不同則在於定義。引入式行銷是一種讓潛在客戶透過網頁或社群平台內容接觸企業並對其產生興趣的行銷策略。而內容行銷則是指提供有價值的資訊來吸引客戶的方法，是實現引入式行銷的策略之一。

【4】為什麼現在引入式行銷變得重要

近年來，越來越多企業從引出式行銷轉向引入式行銷。這是因為隨著網路普及，顧客的消費行為已經發生變化。

1. 網路普及改變了消費行為

自2010年代初期，智慧型手機的普及使得人們更容易在網路上獲取資訊，加上Twitter和Instagram等社群平台的興起，任何人都可以輕鬆發布訊息。

2. 許多人對數位廣告存有抗拒

智慧型手機普及後，網路使用者的網路素養（分辨資訊真偽的能力）提高，對於網絡廣告的接受度降低。

3. 使用者信任企業官方網站

網路素養高的使用者更信任企業官方網站或是資訊門戶網站所提供的內容。因此，企業經營網站以提供有價值的資訊愈發重要。

【5】引入式行銷的效果與優勢

1. 無強迫推銷成分

引入式行銷的重點在於提供有價值的內容，讓顧客自然成為品牌粉絲，沒有強迫推銷的負面感受。

2. 提升業務活動效率

由於引入式行銷吸引的訪客通常對品牌已有興趣，企業可以更容易地獲取高意願的潛在客戶。

3. 高效費用效應

引入式行銷主要是透過內容製作來吸引訪客，除非定期廣告投放，否則基本費用主要在於內容製作。

4. 資訊擴散能力

優質內容可在社群平台上自然被擴散，無需高額廣告費用也可大幅提升品牌認知度。

【6】可測量效果且易於改進

引入式行銷的效果可以透過網路分析工具來測量，由此進行內容優化及改進。

【7】引入式行銷的缺點

1. 成效顯現需時

由於需要時間讓內容被消化及反映，引入式行銷從轉化到見效通常需較長時間。

2. 內容製作需大量資源

為了有效運行引入式行銷，需製作大量且高品質的內容，這對資源的投入要求較高。

3. 需持續改善

內容需根據數據持續優化，跟上網路和搜索算法的變化。

【8】引入式行銷的策略階段及方法

引入式行銷可分為四個階段：

• 吸引（ATTRACT）
• 轉化（CONVERT）
• 成交（CLOSE）
• 取悅（DELIGHT）

1. 吸引（ATTRACT）

透過社群平台或網頁提供有價值的內容吸引訪客。

2. 轉化（CONVERT）

提供有價值的資訊，如白皮書或電子書，來轉化訪問者為潛在客戶。

3. 成交（CLOSE）

分析潛客的網路行為，針對高意願客戶進行有針對性的推廣，引導成交。

4. 取悅（DELIGHT）

提供優質售後服務及額外價值，進一步鞏固顧客忠誠度，促使再次購買。

【9】實施引入式行銷的五步驟

1. 設定目標

明確行銷目標，制定相應策略。

2. 定義目標客群（Persona）

具體設定目標客群，以便制定有針對性的行銷策略。

3. 制定策略

使用顧客旅程圖，分析顧客情境並制定最佳策略。

4. 內容製作

製作符合目標客群需求及SEO優化的內容。

5. 實施PDCA循環

持續進行數據分析和內容改進，確保行銷策略有效。

【10】成功案例

一間美國公司的成功操作是IT資訊收集網站，提供高品質內容，包括趨勢和大公司案例分享，以達到大量流量轉化。

【11】實際操作心得

1. 高質量內容為王

提供滿足使用者搜索意圖且獨特的資訊，考慮專業性並設計易讀內容。

2. 導入行銷自動化工具（MA）

透過MA工具，根據潛客行為自動推薦相關內容，提升轉化效率。

3. 持續更新知識

隨著數位發展不斷進步，定期更新行銷知識以掌握最新工具和策略。

【12】總結

引入式行銷透過在網頁或社群平台發佈內容，吸引潛在客戶成為品牌粉絲。隨著網路普及，企業應重視這一策略，並持續優化行銷內容以增強效果。