開始行銷職涯
進入行銷領域可能會讓人感到不知所措，尤其是當沒有明確的方向時。但對於擔任 Smile ID 行銷專員的 Gift Arku 來說，社群是一個關鍵因素，塑造了她的職業生涯。
在這次採訪中，她分享了如何透過參與社群活動和選擇對的人，來加速她的成長過程。她還為行銷業的新手提供了實用的建議，涵蓋職涯發展策略以及她成功的面試技巧。
若你的職涯旅程是一部電影，標題會是什麼？
我會選擇「距離效應」，因為我的職業生涯是由我周圍的人塑造的。起初，我試圖孤軍奮戰地尋找一切的答案。作為第一代大學畢業生，我沒有可遵循的模式。但當我開始參與社群活動並主動詢問問題時，一切都改變了。
成為 Smarketers Hub 的社群經理是一個轉折點。在這個過程中，我採訪了許多行銷專家，透過他們的見解了解如何進入科技領域並增加收入。此外，這也展現了我職涯轉變的重要性，讓我不斷告訴新畢業的學生，要融入社群，聯繫對的人。這樣的距離可以在意想不到的方式中加速你的成長。
啟發你進入科技業的原因是什麼？
和大多數人一樣，我被科技產業的機會吸引：全球的觸角、為國際公司工作以及高薪的機會。這似乎是增長最快的行業，我也想成為其中的一部分。但我也知道我不只是為了金錢才進入科技業。我希望確保這樣的轉變符合我的技能和抱負。
一開始，我探索了不同的行銷角色：社交媒體管理、為小型企業工作，甚至是一份非營利組織的職位。但我一直在思考：如果我想為一家全球公司工作，我的技能是否能夠對應呢？答案總是不行。這種沮喪促使我尋找那些已經在科技行銷領域有成就的人。
我開始在 LinkedIn 上參與，向 Peace Itimi 和 Aisha Owolabi 這樣的行銷人員學習，當 Smarketers Hub 的職位空缺時，我申請並得到了這份工作。這一決定改變了一切。它使我與積極打破行業界限的人們保持密切聯繫，當 Tech Marketers Support Initiative (TEMSI) 啟動時，我也參加了。這對我是一次突破性的體驗。我獲得了一個產品行銷獎學金，有導師幫我完善簡歷和面試技巧，最終得到了轉為全職的實習機會。在這之前，我一直面臨著一個令人沮喪的循環：‘需要科技經驗才能得到科技工作。’但正確的指導和社區提供了我所需的突破。
現在，工作在 Smile ID，我被許多聰明的人所包圍，他們每天都挑戰我。這就是我在這段旅程中所希望的一切。
你對剛開始步入行銷領域的人有什麼建議？
剛畢業的人總是會感到不知所措，不知道該從哪裡開始。我不認為人們應該盲目地跟隨我的腳步，不過他們應該探索不同的行業，找出適合自己的方向。加速成長的最佳方法之一就是接近那些已經在職業生涯中取得重大進展的人。但這些人願意與那些有動力、勤奮和自發的個人合作。因此，在接觸他們之前，你需要先建立一些東西，無論是作品集、部落格，甚至是在線上分享你的想法。
去年在 Smarketers Hub，我們首次展開志願者計劃，專門尋找那些沒有正式經驗但表現出積極性的人。其中有些人為小型企業創建了社交媒體頁面，有些人修讀了行銷課程，還有一些人擁有個人部落格，撰寫關於行業相關主題的文章。即使在不需要經驗的角色中，也要在自己的項目中展現主動性。
我常告訴人們要「跟隨提示」——注意那些自然讓你感興趣的事情。你是被寫作，社群互動還是分析行銷趨勢吸引？從那裡開始，並充分利用實習、早期職場機會和志願角色的機會。這些機會存在，雖然最初可能薪水不多，但可以幫助你建立信譽。如果你在一份要求做所有事情的工作中，就把它當作發展強大作品集以為全球機會鋪路的方式。
另外，把自己在線上展示出來。可能感覺每個人都在這麼做，但事實上，並不是很多人真的在展示他們的工作。可見性很重要。有時，機會僅僅來自於發送私信；主動提供幫助活動、志願參與項目，甚至提議短期合作。加入行業社群，因為它們提供資源、工作機會以及與能夠為你打開大門的人建立聯繫的渠道。成功的關鍵在於主動進取和有意識地追求自我成長。
在職業發展中，哪些技術技能對你最有價值？
即使我沒有技術背景，我也一直確保我的行銷方法是數據驅動的。首先，我必須從基礎學習 SEO 和內容策略。知道如何精細地撰寫和表達我的想法非常重要，但我也需要學會如何讓我的寫作具有規模效應。這是 Google Search Console、Google Analytics 和 Ahrefs 等工具變得無價的地方。我開始了實驗、分析競爭對手、測試不同的策略，並找出如何脫穎而出。
就在昨天，我深入進行數據工作，老實說，這不是我最喜歡的部分，但是看到一個執行得好的策略的結果是令人着迷的。工作中，我們成功地將總月流量增加了六倍，雖然年末全行業因為 Google 的 Gemini 更新出現了下滑，但我們又看到了一個因為報告而活躍的上升趨勢，這項報告正帶來強大的反向連結。
在 B2B 行銷中，我所做的一切都必須與潛在客戶生成和轉化相符。我經理常提醒團隊，每個任務都應該協助潛在客戶的引流。因此根據情況，內容策略、社交媒體，甚至是創辦人主導的行銷，決定了最有影響力的做法。
另一個關鍵技能是社群互動。在 Smarketers Hub，我們使用一個簡單的註冊表，詢問人們他們最大的行銷挑戰。超過 400 條回應使我們獲得了寶貴的見解，幫助我們量身定制內容、社交媒體帖文和合作項目，以滿足觀眾的喜好。
我還認為行銷人員沒有充分提及項目管理。在新創公司和小公司中，你需要同時處理很多事情；產品發布、利益相關者溝通、內容製作、活動執行等等。如果沒有一個好的結構，很容易就會被壓垮。我依賴 Notion、Asana，甚至只是一個簡單的筆記本，來確保對優先事項的掌控，設置截止日期，並與市場、產品、客戶成功和銷售團隊進行協調。那種組織能力對於我的成長至關重要。
你曾經在學習新技能時有過最有趣的經驗是什麼？
曾經有一次，我在一個名人時尚品牌工作。我不會提到那位名人的名字，但記得對於整個經驗感到非常緊張：見面、對話，以及整個環境。我一直在與焦慮作鬥爭，當時我還沒有學會如何管理它。公開演講、自我倡導等，都是我當時正在探索的東西。
因此，我制定了一個內容策略，得到了批准；創建了內容日曆，也得到了批准。一切進行得很順利，直到要發布到社交媒體上。如果你曾經做過社交媒體經理，就知道當你在內容日曆上草擬一篇帖文時，可能會在實際文本之前加上 "說明:" 或留下不應該出現在最終帖文的佔位符。由於我過於緊張和專注於當下的情況，我不小心發布了一條仍然包含這些佔位符的帖文。說明文字上寫著 "說明:" ，並帶有無法理解的標籤。
我一按下公布鍵，那位名人的助理就看到了，我可以感受到所有人的困惑。然後她打電話給我，說：‘請，深呼吸。’她能感覺到我有多麼緊張。幸好，這隻是社交媒體上的一個帖子。我們很快就解決了，但那時感覺它就像是一場災難。
那段經驗教會了我一個我至今仍遵循的課程。現在，每當我要發送重要的電子郵件或發布帖文時，我會先安排好時間，然後暫停。然後用新鮮的眼光回頭檢查，無論是郵件內容還是帖子內容。我遇到過幾次其他問題，比如一封電子郵件，因為 Mailchimp 沒有保存最終的編輯版本，結果發送給了成千上萬的人。我的老闆對此並不高興。
回看當時，我可以說是笑笑，但我仍然對於錯誤非常認真。但是我學到，錯誤會發生，而真正重要的是你如何恢復，以及如何制定流程以避免未來的錯誤發生。
你能分享一些對你起作用的面試技巧嗎？
最近我意識到關於面試的一件事情，這在幫助我確保角色和獲得職位的過程中發揮了作用，就是"連結"的重要性。當你走進面試，不要過於認真到讓自己變得過於拘謹或焦慮。相反，專注於在你進入嚴肅問題之前，與面試官建立連結。
這其中很大一部分是自信；自信於你的能力，自信於你已經從上百個求職者中脫穎而出，自信於公司已經看到你的潛力。你的任務僅僅是有效地傳達這一點。
例如，當我們正在為公司招聘一名產品行銷經理時，我參加了最終面試階段。候選人已經與我的同事們交談過，當他見到我時，他說：‘哦，我的老天，你就是傳說中的 Gift！每個人都在談論你。你的團隊成員都很喜歡你和你的工作。’老實說，我當時心裡在想：‘哇，這是一個多麼好的開始對話的方式。’
那一刻讓我明白，小事情，比如一個讚美或一個隨意的評論，可以設定面試的基調。即使是像說 ‘嘿，我喜歡你的髮型’ 或在進入艱難問題之前評論一下天氣，也能打破冰塊。
當我為 Smarketers Hub 招募志願者或是為我的替代者進行招聘時，我注意到一件有趣的事情：進入下一階段的候選人不僅僅是那些技術答案最好的，而是那些讓他們的個性閃耀的。他們讓對話變得自然，而不是機械化。
我一直在建議很多人如何改進他們的作品集，他們告訴我他們獲得了更多的面試機會——但他們在得到回饋方面遇到了困難。這告訴我，他們最大的挑戰不是資歷，而是面試本身。
所以，我的建議？充分準備；使用 ChatGPT 或找朋友練習可能的問題，但同時把它看作是你個人能力和平興都與其他應聘者非常匹配的過程。與面試官對談時，將他們視為人，而不僅僅是評估你的人。這種態度上的轉變能夠產生所有不同。
如果你能夠重做職涯中的一個決定，那會是什麼，為什麼？
我希望自己能更早地靠近那些對我有幫助的人。很長一段時間，我是一個內向者，認為一個人學習效果更好，後來才意識到並不完全是這樣。某個學期，當我接受社群時，我與同學一起學習，並與他們有更多互動時，那是我整個課程中表現最佳的一個學期。直到那時我才領悟到，與人同行，才能走得更遠。對我來說，參與到社群中，讓我走得更快。
回想起來，我的內向不僅僅是因為我天生內向，而是由於恐懼。害怕顯得很無知，害怕坐在那些似乎比我懂得多的人中間，害怕問錯問題。但我學到了，如果你從未將自己置於不知道的境地，你就永遠不會真正學到東西。打破這種恐懼，把自己展示出來，即便我錯了，也敢於發言，這幫助我比預期中更快成長。
如果我能在 2019 年，我正式開始職業生涯時，了解這些，我想我會發展得更快。但我不會在悔恨中耽擱。生命太短，容不下悔恨。相反，我專注於分享我所學到的，幫助其他人更快地融入。
回顧我的旅程，如果能夠不同地做某些事，我會更早建立我的作品集，也更早瞄準一家以產品為導向的公司。它們，獲得風險資本支持，並在全球範圍中競爭，擁有堅實的商業結構，可能幫助我更快地轉型。但終究，我的旅程是我獨自走的。最好的事情就是善用目前擁有的資源，不斷前進。
你的財務狀況如何影響了你在科技行業中的職業選擇？
我生長在一個簡單的家庭，目標是努力工作，聰明，最終照顧父母。這就是對抱負的定義。直到後來我才意識到外面有一個更大的世界，一個你可以不僅僅滿足於糊口，還可以創新、築夢、顛覆的世界。
當我父親在 2021 年去世時，一切都改變了。他是家裡的主要支柱，突然之間，沒有了財務的安全網。那時，我失業了，COVID 改變了一切，所以我開始接一些小型的社交媒體工作來養家糊口。我的姐妹們還在上學，我有責任。這意味著我不能坐下來，慢慢提升技能，策略性地申請工作。我必須接受那些即便不是最合適但能做的事情。那種壓力形塑了你的職涯，而在當下你並不總是意識到這一點。
我曾經與那些對我很壞的人一起工作，但我只能忍耐下去。我依靠免費資源，Meta 和 HubSpot 的課程，我的 Medium 部落格，以及任何我可以用來建立信譽的東西。我告訴我認識的每一個人，我在尋找工作，慢慢地，事情開始好轉。正如 Tunde Onakoya 所說：‘你可以從一個非常小的地方做出偉大的事情’，這話我一直記住。
現在，擁有更多的曝光和穩定性，我專注於幫助他人比我更快地逃離相同的周期。我仍然認識一些努力的人，他們試圖進入能給他們帶來財務自由的職業生涯。
科技曾經是追求更好收入的明顯方向，我決心進入那些人賺取百萬甚至更多的領域。但是雖然金錢很重要，我也知道從長遠來看，它不會是唯一支撐我的東西。我是以目標為導向的人。今天，我對我所做的工作和未來的方向感到滿意，這給了我每天的滿足感。
結尾
對於那些不想在職業起步階段感到迷茫的行銷新手，Gift Arku 的經驗分享提供了豐富的借鑒。她的職場旅程告訴了我們，社群的力量不僅可以加速度成長，還能打開意想不到的門。在台灣這片充滿機遇的土地上，行銷和科技的結合必將創造出更多的可能性。