行銷團隊在導航行銷自動化平台市場中的八大挑戰

在當今的行銷環境中，行銷自動化平台（MAP）已成為眾多行銷組織的重要工具。然而，正如許多複雜的軟體應用程式一樣，團隊在發布行銷自動化平台之前、期間和之後，都會面臨各種挑戰。

根據每年發布的行銷技術取代調查報告，行銷自動化平台多年前就已成為馬科技堆疊中最常被替換的應用程序之一。完整功能的行銷自動化平台需要相當大的一筆投資。行銷團隊承受著為其行銷技術工具展現投資回報的壓力，這要求在平滑的發布（通常包括從另一個平台的遷移）與快速的增長時間方面都需表現出色。

MAP供應商，如同許多軟體供應商一樣，常在鼓勵使用者超越其習慣使用的功能範圍上面臨困難。許多公司只使用其平台的一小部分功能，行銷團隊在試圖證明ROI時，常未能充分利用其所付費的功能。

MAP高替換率表示供應商未能在這個已經成為某種程度上商品化的類別中創新和自我區別。行銷自動化平台也面臨著如何從其他具有重疊功能的工具中脫穎而出的挑戰，例如電子郵件行銷平台、多渠道行銷中心、ABM平台、旅程編排平台和CDP。

行銷團隊在尋求資金購買MAP系統時也面臨困難。一些其他工具可能價格較低，但缺乏一些功能。在商品化市場中，受到監控支出的壓力，行銷團隊會以價格最佳化做為選擇。

根據行銷自動化平台的技術報告，只有47%的品牌在收集0方數據，甚至更少的品牌用於客製化活動，從而導致結果不佳。

行銷人員面臨增加的壓力來證明其技術投資的ROI。他們會被迫選擇功能較少、價格較低的平台，並且被迫為了減少成本而從一個MAP切換到另一個。

讓馬科技堆疊中的各種工具相互"交流"，並利用統合的數據和見解來提高效率和增加轉換，通常是一項挑戰。整合選項和API應該作為MAP選擇過程的一部分考量，這也適用於除了行銷自動化平台之外的新投資。

供應商持續增加更多功能，這可能讓公司難以充分利用。此外，更多的功能也需要更多的使用者訓練。

不斷增加的渠道和設備讓行銷人員難以在合適的時間以合適的訊息來針對合適的設備向潛在客戶發布訊息。MAP供應商需要快速響應新的渠道和平台，以便行銷人員能夠接觸到那些經常從平台遷移到平台的受眾。

在B2B領域，特別是潛在客戶在不與銷售代表互動的情況下，自主研究品牌網站和社交渠道，管理更多的購買流程。

這顛覆了許多行銷自動化平台所要求的購買流程。根據一些業界聲音，有些認為，行銷自動化的濫用是導致這個行為轉變的部分原因。