在當今的美國市場中，行銷環境正逐步轉變為一個多文化的舞台。根據2020年美國人口普查的數據，42.2%的美國人口屬於多元族群（如非裔美國人、西班牙裔、亞裔等）。隨著這些族群的家庭規模較大且出生率較高，其人口增速超過了全國平均水準。因此，美國人口預計到2050年時將成為以多元族群為主的面貌。而多元族群的消費者選擇對其他人口群體，特別是Z世代的影響極大。Horowitz Research最近的一份報告指出，81%的Z世代認為多元文化社群極大地影響了他們的品牌偏好。
面對如此多元的市場，品牌能否在規模上成功地吸引多元化的消費者成為了一個關鍵問。根據Portada Insights Report《2023-2027多元文化美國中的市場行銷》，針對多元族群的廣告支出預計到2027年將超過160億美元。這不僅是因為多元族群在數量上的增長，更是其對於市場需求及品牌偏好的重要性不容忽視。
成功的品牌將在多元消費者的行銷上獲得優勢
“廣告業清楚演示了為何含有多元化的策略會如此有效：因為這是一個多元化的社會。”MokaMoto Worldwide的首席策略官梅爾文·威爾遜表示。“包含不同文化群體的多元資訊對企業而言是一種純收益，它拓展了潛在客戶、員工及投資者的範圍。”
多元文化美國中的行銷：DE&I 不是行銷
雖然許多公司正在減少在多元、平等與包容（DE&I）方面的投資，然而DE&I與行銷或廣告本身關係並不大。正如時任Wells Fargo多元族群行銷負責人的蕾貝卡·瓦加斯所言，行銷與DE&I有著本質上的不同。瓦加斯強調：“我相信，隨著DE&I的重要性日益增加，對於跨文化行銷與DE&I努力之間的混淆正在加劇。我們的行銷團隊負責獲得多樣化的客戶、加深客戶關係並以最佳的方式服務他們。”
利用新方法：行銷多元受眾是一項商業必需
理解這一機遇意味著在您的行銷和媒體規劃以及採購方法中要納入多元受眾。以實例來說，UM的David Queamante制定了一個針對多元受眾的7步媒體規劃與購買方法。
在多元文化的美國，品牌行銷中不需要特地標明“多元文化”、“西班牙裔”或“包容性”。關鍵是行銷者要認識到，要使行銷和廣告切實有效，多元族群必須是許多行銷策略的核心。
多元文化美國中的行銷：廣告科技仍缺乏文化敏感性
在多元文化的美國中，成功而高效的行銷需要整合多元文化的程式化廣告，但這尚未完全實現。目前，廣告演算法通常在文化上缺乏效率，無法優化多元族群的互動。為了解決這一挑戰，一些方案已經出現，例如將庫存管理交給供應方專家，並在媒體購買優化系統中加入保證措施。
品牌目的和一致性比以往更為重要
美國人的消費習慣因反對轉變公共政策以配合某些政治立場的企業而發生變化。例如，Meta、亞馬遜和特斯拉的CEO在特定政治活動上的立場激起了消費者的不滿。根據Harris的一項調查，四成美國人最近幾個月的消費習慣改變，以更符合他們的道德觀。許多人甚至宣誓在特定日子30天內不進行任意支出。
因此品牌在這一因素上顯得尤為重要，特別是在多元文化美國中，行銷的目的不僅僅是促銷產品，更是與消費者的價值觀共鳴。這是一種商業上的必要性，有助於品牌的可持續發展。