在台灣，金融科技的發展雖然不如某些國家那麼風起雲湧，但仍然吸引著大量創新者與企業的投入。今天我們介紹一個獨特的案例，Oneremit，這家以跨境支付聞名的公司，打破了一般人對金融科技的印象，起源於尼日利亞，卻在全球多處布局。
Oneremit 的成功秘訣
Oneremit 總部並不位於人們熟知的數字金融之都拉哥斯，而是選擇了更傳統的路徑，以“禮賓模式”為其特色，引人注目。其中最關鍵的是，其將人際關係與信任放在了運營的核心。這種親力親為的方式，不僅僅是透過手機應用和虛擬互動來完成，而是帶著團隊走訪客戶的辦公室，建立實體關係並提供全天候的支持。
隨著企業交易起步，Oneremit 的這種人性化接觸模式引導其在短時間內處理了超過 2000 萬美元的跨境支付，成為全球市場上不容忽視的革新力量。
共同創始人 Hammed Afenifere 的遠見
Oneremit 的共同創始人和 CEO Hammed Afenifere 是這段成功旅程的核心推動者。他的故事並不從拉哥斯的高樓大廈開始，而是從 Ibadan 這座城市開始，在那裡他建立了自己的根基、網路以及客戶的信任基礎。Afenifere 自 2015 年以來便以非正式方式解決尼日利亞的外匯難題，其創建了一種利用 LocalBitcoin 把奈拉轉換為比特幣，再轉換到任何需要貨幣的系統。這種方式不僅創新，還為他贏得了許多追隨者。
在海外求學期間，他仍然面對同樣的難題，其他尼日利亞人告訴他無法支付學費或供應商的費用。這激勵他成立 Oneremit，並獲得其在加拿大和美國的運營執照，以及尼日利亞的 IMTO 申請批准。
禮賓模式如何建立信任
相較於其他依賴線上平台的競爭對手，Oneremit 的運營模式顯得更為直接有效，尤其是在 B2B 交易中。由於這類交易涉及大型資金移動，信任格外重要。用餐廳獨特的禮賓服務模式，Oneremit 向潛在客戶展示了其許可證書、其他大企業客戶的推薦，還鼓勵客戶從小額交易開始。
Oneremit 的創始人提到，“我們不會積極推銷，要你感到自在地合作。” 這種不急於求成而是推動真誠合作的方式，讓他們自成立以來從未失去過一位客戶。
技術與服務的雙重運用
雖然Oneremit強調人際關係的重要性，但其也在運用尖端技術提升服務效率。為了確保價值透明，Oneremit 的定價結構非常簡單—所有費用都已含在匯率中。另外，利用穩定幣作為其核心運作，允許大部分客戶交易當天結算，完全沒有隱藏費用。
Oneremit 的交易模式，還展示了尼日利亞全球貿易的一瞥。雖然英國依然是主要的出款地點之一，但由於進口需求，中國主導了商業支付。值得一提的是，他們還發掘出如巴西、印度等地非傳統的支付走廊。
Oneremit 的未來展望
截至年底，Oneremit 計畫擴大其貨幣選項，納入更多國際貨幣，並預計推出其零售服務，來進一步擴大其業務版圖。
在數位化快速推進的時代，Oneremit 將人性化的觸碰帶回金融服務的核心，重新定義了全球金融中的信任。在擁有尖端技術的同時，Oneremit 以其不斷創新的服務模式提醒我們，最有價值的交易終究還是體現出來的是人與人之間的誠信與可靠。