了解什麼是顧客體驗（CX），為何如此重要，及如何通過最佳方法提升顧客體驗，進一步促進業務增長。

探索「粉絲化」的概念和其對現代企業經營的重要性，學習如何透過三大關鍵策略建立長期且深厚的顧客關係，並從成功企業的案例中汲取靈感。