擁抱團隊文化的變化：從25到100+員工的成長經驗

有句名言說得好：「文化吃掉策略當早餐。」這不僅僅是一句玩笑話，它在許多新創公司中顯露無遺。幸運的是，我在職業生涯早期就意識到，文化是一家公司的核心。一個良好的團隊文化可以提升員工的滿意度，直接提高生產力，吸引頂尖人才，從而促進收入的成長。

然而，當公司規模擴大時，維持文化的挑戰也隨之而來。我在 Kora 初加入時，公司還不到 25 人；而如今，我們已經超過了 150 人。從 25 到超過 100 名員工的擴展，就像一夜之間從五人樂隊變成一個大樂團。這需要您重新結構，即使是在合作方式和決策過程，以及公司內部的文化興趣並做出調整。

隨著企業的擴展，市場、流程、客戶和人員也不斷變化。這就帶來了保持企業文化的挑戰。原本緊密結合的團隊很容易在不經意間變得分散，原有的價值觀如果不加以防範，就會被稀釋。

企業文化不僅僅是幻燈片上的價值觀，還涉及工作方式、思維模式和日常互動。早期，文化往往圍繞創始人和第一批員工自然形成，但當您跨越 50、100 或 150 名員工的門檻時，文化就再也不能自發維持。那么，隨著企業擴大，如何確保不丟失業務的獨特文化呢？以下是一些關鍵策略。

1. 早期定義核心價值觀

價值觀不應該只是辦公室牆壁上的幾個字；它們應該引導公司的決策、招聘以及團隊動態。它們甚至應該協助定義您所合作的客戶類型和建立的合作關係。例如，在 Kora，我們不僅限於泛泛的價值觀，而是確立了真正定義我們的行為標準。當我們在討論選擇一個高營收但也高維護的商戶時，我們的「客戶」價值觀使我們意識到不應該為了短期利益而妥協長期信任。

2. 確保管理者以身作則

這多少有些老生常談，但您會驚訝於有多少管理者其實並不這樣做。企業文化不是通過備忘錄和電子郵件建立的，而是通過行動來體現的，從分享對團隊成員的反饋到壓力下的反應方式。

我們在 Kora 確保所有團隊領袖都要發揮這方面的作用。我們從第一天開始就堅持公司透明化，這種透明性自然從團隊領袖流向其他成員，而且這是我們一直推行的不斷過程。我們不僅鼓勵合作，還親自示範，這樣就能減少部門間的隔閡，建立健康的跨功能公司。

3. 與全員共同定義文化

不要獨自在高層決策中設定文化，應該是全公司一起協作推動。這樣，他們就能夠成為文化的推動者，因為他們是其中的一部分。Kora 在這方面，就是與多層次員工對話，選取人員共同定義我們的獨特之處。這個過程雖耗點時間，但打造能夠定義公司多年的文化，何必操之過急呢？

4. 招聘時注重「文化增量」

如果您的文化是固定的，那就是在營造一個小團體。有時候帶入一些不同文化背景的人會帶來非常好的效果。早期在 Kora，我們專注於招募「文化匹配」人才，即擁有相似背景和工作方法的人。這讓招聘變得順暢，因為我們建立的是一個能夠自然融合的團隊。

有一次，我們考慮引入一名背景異於常規的應聘者，卻最終選擇了。結果幾個月後，這位成為 Kora 中最有價值的聲音之一，幫助公司跳出回音室，提高決策質量，突破既定模式。

5. 建立團隊的實踐和儀式

隨著公司擴大，傳統在塑造文化方面發揮著大作用，而這些潛移默化的元素對於公司文化有著重大影響。例如，Kora 會舉辦一起堅持的活動，如雙月全員大會慶祝生日和工作周年，我們還有深度討論的空間，在每週二進行對各種話題的深入討論。

6. 追蹤衡量文化的關鍵指標

衡量和追蹤關鍵數據來確保公司的文化方向是正確的。例如，員工淨推薦指數 (eNPS)、流失率與員工平均在職時間、參與度和內部反饋等，用於追蹤公司文化方向。

7. 優先進行留任訪談，而不是離職訪談

不要等到員工離職後才尋求「真實的」文化反饋。應該主動進行定期的留任訪談，它們會幫助您理解運作良好的方面及需要改進的地方。

8. 隨著規模增大，保持溝通

隨著企業增長，就算是創始人和高層也會變得不再那麼觸手可及。然而，確保每個員工感受到被傾聽和被重視是至關重要的。在這方面，構建強有力的反饋文化，其中包括脈動檢查和開放政策等十分重要。

這些策略將幫助您的企業在成長擴大過程中，仍保留原本使其獨特的文化優勢。企業文化是一種競爭優勢，如能妥善維護，將能有效地推動公司的發展與成長。