無意識的偏見——具體例子與可能影響
無意識的偏見是指我們在不知不覺中形成的先入觀或偏見。這種偏見並非完全是壞事，因為它是我們作為社會成員根據以往經驗和社會習俗自然而然形成的。然而，當這種偏見影響到我們的言行舉止並且強加於他人時，它便會成為職場中的權力騷擾或性騷擾，甚至可能發展成人權議題。在企業廣告製作過程中，若不慎觸及無意識的偏見，則可能會在無意中引發社會反感。
無意識的偏見以及它和一般偏見的區別
無意識的偏見，是指個人在無意識中做出的帶有偏見的判斷。而一般的偏見則是指任何形式的先入觀和偏見，包含無意識的偏見。無意識的偏見在我們的日常生活中隨處可見，會影響甚至破壞我們的日常溝通和團隊合作。
一些日常生活中的無意識偏見例子
- 認為遲到的員工成績差是因為他們性格散漫
- 對自己喜歡的下屬往往更寬容
- 認為聯誼和公司活動應由新進員工組織
- 認為不適合讓女性員工晉升為管理職位
- 認為下屬若在上司加班時提前下班，顯示他缺乏上進心
七種在工作中需要意識到的無意識偏見
- 確認偏見：人們總是尋找和相信那些支持自己觀點的資訊，而忽視相反的資訊；
- 正常性偏見：低估危機的嚴重性，認為它們對自己影響不大；
- 集體順從偏見：為了保持群體和諧，傾向於不表達反對意見；
- 使用熟悉方法的傾向：固守已知方法，忽略其他可能有效的方案；
- 善意的歧視：對認為弱勢群體的人施以多餘的幫助；
- 冒名頂替者現象：低估自己的能力，懷疑自己的成功；
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刻板印象：對某一群體持有固定觀念。
無意識偏見可能導致的廣告失誤案例
食品公司的電視廣告
一家大食品公司在其電視廣告中無意中描述了性別角色的刻板印象，從而遭到批評。廣告展現了早上忙於家務和育兒的母親，而父親則對此毫不關心。這樣的刻畫被批評為強化了性別角色偏見。
化妝品公司的網路影片
另一家大化妝品公司的網路影片展示了一位父親在工作和家庭之間掙扎的一天，結果卻引發了觀眾對於刻板印象的討論。影片中的父親因為陪伴後輩而錯過了兒子的生日，展現了一個並不理想的父親形象，這引起了觀眾的共鳴與批評。
汽車公司的社群媒體調查
某大汽車公司在社群媒體上的一則調查提問：「女性駕駛們，是否覺得開車困難？」引發眾怒。這樣的提問暴露了公司對女性駕駛的偏見，最終該公司不得不刪除此貼文並發表公開道歉。
避免無意識偏見的三項建議（3P）
1. 存在感（Presence）
確保廣告和內容中出現多樣化的人物形象，避免單一性別或種族的傾向。
2. 視角（Perspective）
從多樣且無偏見的視角講述故事，以避免強化刻板印象。
3. 個性（Personality）
描繪有獨立人格和主體性的角色，避開將性別或其他特徵當作這些人物的主要定義。
結論
無意識的偏見可以影響我們的言行，並且在不經意間傳播刻板印象。企業在進行廣告和行銷活動時，應該意識到這些偏見和潛在影響，避免引發社會批評。增強對無意識偏見的認識和處理，是企業和個人應重視的議題。