消費者心理的三大法則：為何客戶旅程再也不適用？

本文探討為什麼「客戶旅程」已經過時，並提出三大法則來捕捉現代消費者的心理，包括設計符合目標的客戶旅程、聚焦商品的初次體驗以及合理設計購買前後的接觸點。