本文探討為什麼「客戶旅程」已經過時，並提出三大法則來捕捉現代消費者的心理，包括設計符合目標的客戶旅程、聚焦商品的初次體驗以及合理設計購買前後的接觸點。

透過智能測量破解行銷績效陷阱，重視短期與長期策略的平衡，探索全方位的行銷測量技術。